Na Almélia, cada produto é produzido com cuidado e atenção aos detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo para garantir uma experiência tranquila.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informado em nosso site.
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso seu pedido apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Sempre que possível, envie fotos do produto para que possamos analisar a situação e encontrar a melhor solução.
Como nossos produtos são artesanais, não realizamos trocas por preferência de aroma, modelo ou mudança de escolha após o envio do pedido.
Caso tenha dúvidas antes da compra, teremos o maior prazer em ajudar na escolha do produto ideal.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
Será um prazer ajudar!